三门峡市世纪天凯汽车服务有限公司

三门峡市开发区汽车城东风风行店

客服专员

更新时间:2016-05-24 15:13
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职位信息

工资待遇:2000~3000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限岁
招聘人数:1人
职位类别:客服专员
性别要求:女
工作地区:三门峡
学历要求:中专
工作经验:10年以上 

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;  2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

联系方式

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公司名片

  • 性质:股份制企业
  • 行业:汽车/摩托车/零配件
  • 规模:20-99人
  • 地区:三门峡

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